Rücksendungen

Geld-zurück-Garantie

Hinweis: Die 30 tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur für Online-Bestellungen über die Nude by Nature Webseite. Falls du Artikel bei einem anderen Online Verkäufer oder in einem Geschäft gekauft hast, müssen Rücksendungen/Umtausche mit dem Verkäufer, bei dem du gekauft hast, zu seinen AGBs getätigt werden.

1. Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie beginnt an dem Tag, an dem die Produkte bei deiner Wohnadresse eintreffen oder beim Postamt in deiner Nähe in Empfang genommen werden. Wenn du deine Nachverfolgungsnummer erhalten willst, so kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

2.  Falls du deine Produkte unter der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie zurücksenden willst, so musst du unser Kundenservice-Team  kontaktieren  und darüber informieren, dass du eine Rücksendung tätigen willst, bevor die Geld-zurück-Garantie abläuft. Beachte bitte, dass deine Rücksendung nur genehmigt wird, falls die folgenden Bedingungen erfüllt sind. Die Genehmigung unterliegt der Entscheidungsgewalt von Nude by Nature.

  • Du hast dieses Produkt nur online über die Nude by Nature Website gekauft
  • Das Produkt und die Verpackung werden mit allen Packungsbeilagen und enthaltenem Zubehör zurückgesandt
  • Dein(e) zurückgesandter(gesandten) Artikel ist(sind) nicht deutlich aufgebraucht.
  • Dein(e) zurückgesandter(gesandten) Artikel ist(sind) in einem akzeptablen Zustand.
  • Verpacke die Artikel für die Rücksendung bitte sorgfältig. Es muss ein Karton oder eine Tasche verwendet werden - keine Briefumschläge.
  • Bitte sende ein E-Mail mit der Kopie der Versandbestätigung, die du beim Postamt bei der Aufgabe der Rücksendung bekommst, an customercare@nudebynature.com.au

3. Der Kundenservice wird dir die Rücksendeadresse und die Genehmigungsnummer für die Rücksendung mitteilen. Schreibe bitte die Genehmigungsnummer für die Rücksendung auf dein Paket, wenn du es zurücksendest, damit wir feststellen können, zu wem die Rücksendung gehört und sie richtig bearbeiten können.

4. Sobald wir eine Genehmigungsnummer für die Rücksendung ausgegeben haben, bleiben dir 10 Tage für die Rücksendung, bevor diese Nummer verfällt.

5. Sobald dein Artikel bei uns eingetroffen ist, benötigen wir 5–7 Werktage, um die Erstattung zu bearbeiten. Beachte bitte, dass es abhängig von deiner Bank weitere 3–5 Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto eingelangt ist.

6. Alle Artikel, einschließlich Verpackung müssen an uns zurückgesandt werden. Falls Produkte fehlen sollten, wird der Preis dieser Produkte von einer Erstattung abgezogen.

7. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden/der Kundin. Wir empfehlen dir, deinen Artikel per Einschreiben zurückzusenden, damit du eine Nachverfolgungsnummer als Beweis deiner Rücksendung hast, falls die Sendung in der Post verloren geht. Wir können keine Verantwortung für Artikel ohne Nachverfolgungsnummer übernehmen, die auf dem Postweg verloren gingen.

Rücktritt

Folgende Produkte sind vom Umtausch oder einer Rückvergütung ausgeschlossen:

  • Geschenkkarten und Gutscheine
  • Andere Produkte, bei denen erwähnt wird, dass sie vom Rücktritt ausgeschlossen sind
  • Produkte, die in einem Geschäft eines unserer Vertragshändler gekauft wurden

Wenn du ein Produkt bei einem unserer Vertragshändler gekauft hast, so bringe es bitte dorthin zurück. Wir bedauern, keine Produkte zurücknehmen zu können, die nicht online bei der Nude by Nature Website gekauft wurden.

Stornobedingungen

Unser Bestellvorgang ist automatisiert, damit die Produkte so schnell und exakt wie möglich versendet werden. Dies hat Einfluss darauf, ob du deine Bestellung ändern oder stornieren kannst, bevor sie versendet wurde.

Beachte bitte, dass diese Bedingungen nur für Online-Bestellungen gelten, die direkt über diese Website abgewickelt werden. Wenn du Nude by Nature Produkte bei einem anderen Händler gekauft hast, so kontaktiere bitte diesen zu seinen Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.